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云南體彩創業者用心經營 提升服務匯聚人氣

時間: 2020年07月15日  瀏覽次數:  字體選擇: 【   

陳樹連的第5310007948號體彩實體店位于云南省紅河彌勒市俊峰花園小區內,實體店占地面積約110平方米,店內細分了投注、宣傳、展示、大戶咨詢等區域,內置多臺電視及電腦,還配備了沙發、飲水機、便民服務,可同時容納二三十人進店,是小區周邊一個大型體彩實體店。2016年,這個實體店試營業時,周邊居民十分好奇,大家都奇怪為何將一家體彩實體店開這么大。

關于經營這么大的體彩實體店,陳樹連當初也下了很大決心,為此辭職專門經營實體店。2016年,他離開干了十六年的教師崗位,決定用彩票事業開啟自己今后的創業之路。陳樹連的體彩實體店2010年就存在了,當時還是個不足5平方米的小實體店,借用旁邊超市地皮,在門口劃出了一小間用于彩票銷售。當時還是數學老師的陳樹連,也沒有時間用心經營,銷售量不溫不火,只能補貼家用。直到2016年,隨著當地經濟發展,小區入住率增加,周邊人流逐漸上升,又恰逢歐洲杯大賽年,體彩部門那年也積極地向代銷者宣傳競彩,組織大家進行培訓,參觀周邊縣市優秀實體店,鼓勵開通競彩銷售,這讓陳樹連開始注意到體彩競彩這種游戲。他通過自己的市場調查,發現競彩能吸引更多人關注體育彩票,對提高銷量有很大幫助,同時具備行業上升空間,經過與專管員多次溝通咨詢,借鑒了其他優秀實體店的銷售經驗,結合自己目前的實際情況,陳樹連從競彩中,看到了創業成功的希望。

但是,世界上沒有哪條創業之路能輕易成功。理想是豐滿的,現實是殘酷的,陳樹連辭職后發現,競彩并沒有想象中那么簡單。2016年初,陳樹連創業的第一步是升級現有實體店形象,精心裝修過后,他以為店面會門庭若市,結果依舊沒有多少人光顧。當時,他發現很多購彩者包括自己完全不懂競彩,沒辦法良好地溝通交流,也很難帶動銷售。為此,他專門帶著筆記本,每天都到專管員辦公室學習足球和籃球的基礎知識,逐步了解五大聯賽、歐洲杯、世界杯、美職籃等等賽事,也會在凌晨看球隊比賽。通過專管員的介紹,陳樹連開始嘗試選擇球隊進行模擬實戰投注,在實踐中不停學習相關知識,遇到不懂的數據都打電話與專管員溝通探討。

通過執著學習,曾經對足球和籃球一竅不通的他,悄然變成了體育迷。從2017年到現在,經過不斷學習,陳樹連已能與每一位購彩者交流討論,為他們的投注提出自己的分析見解。同時,賽事期間他會組織大家一起到實體店看比賽,在競彩投注中,享受體育彩票的樂趣。久而久之,陳樹連樹立了自己的口碑,讓大家在店里越聚越多,銷量也蒸蒸日上。

經歷了這幾年坎坷的創業路,陳樹連對實體店銷售充滿信心。銷售高峰期間他將主要精力放在購彩者身上,專業細心地為他們服務,減少投注時的錯漏。最近這段時間,競彩投注少,陳樹連的經營重點就放在自我提升和服務提升方面,店里配置的電腦里,其中一臺是專門用來供銷售員學習的,他也會培訓員工銷售技巧和服務方式。陳樹連表示:“這么多年的彩票銷售工作讓我感到,學習和服務是無止境的,平時一定要經常與大家貼心交流,傾聽他們的建議,重視購彩者的感受。通過換位思考,按照購彩者的不同要求有針對性地進行服務,不斷提升實體店的口碑形象,才會吸引更多人、留住更我人。”

除了服務購彩者,陳樹連的體彩實體店還為周邊居民提供暖心服務,比如環衛工人冬天里的一杯熱茶、快遞小哥夏天里的一杯涼茶,還有路過市民可以進店休息,進行免費的充電服務,店里還有隨手可以使用的氣筒,陳樹連說:“這些看似不起眼的細節都能溫暖大家的心,我的店離不開大家的支持,我也會盡我所能為他們提供方便。”

未來,陳樹連打算擴充自己的實體店,運用自己的成功經驗,將創業之路走得更遠、更長久。(許珂 安卓)

作者:佚名
來源:轉載

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